首屆騰訊搜索推廣代理商客服大比武活動(dòng)開(kāi)幕
為了促進(jìn)合作業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，提升代理商客服人員工作熱情和操作技能，打造優(yōu)秀的代理商客服團隊。現舉辦“騰訊搜索推廣代理商客服大比武”活動(dòng).
具體如下：
1、活動(dòng)時(shí)間：2010年3月3日-3月19日
2、參與資格：代理商客服工作者，每個(gè)代理商1-5名。
3、參與流程：
（1）報名：3月3日-3月5日，報名時(shí)每個(gè)客服提交15個(gè)其維護的客戶(hù)（如客服維護的客戶(hù)數量少于15個(gè)，可提交少于15個(gè)客戶(hù)參賽），客戶(hù)必須是2月26日起有過(guò)消耗的客戶(hù)。發(fā)送至blairzhang@tencent.com。（報名表見(jiàn)下方附件）
（2）比賽：3月8日-3月17日，參賽人員開(kāi)始優(yōu)化所提交客戶(hù)的廣告，并制作操作記錄表和優(yōu)化報告。
（3）提交總結：3月18日-3月19日，提交客戶(hù)操作記錄表和優(yōu)化報告。發(fā)送至blairzhang@tencent.com。
4、評比內容：
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評估方向 |
評估內容 |
說(shuō)明 |
權重 |
評估方式 |
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優(yōu)化過(guò)程 |
優(yōu)化報告 |
客戶(hù)分析、方案建議、方案實(shí)施、客戶(hù)反饋情況 |
60% |
主觀(guān)評分（主要根據記錄的文字描述、實(shí)施操作和客戶(hù)溝通記錄來(lái)判斷。重點(diǎn)考察客服分析、實(shí)施、溝通能力。） |
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優(yōu)化效果 |
日消耗增長(cháng)、增長(cháng)率 |
取3月8日前后10天的平均值數據進(jìn)行對比 |
20% |
客觀(guān)評分（主要根據絕對值提升效果判斷，但會(huì )考慮由于行業(yè)不同和客戶(hù)基礎不同導致的差別。） |
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CTR增長(cháng)、增長(cháng)率 |
20% |
（1）卓越獎：5名， 獎勵任天堂Wii一臺， 45cm QQ公仔一個(gè)；
（2）優(yōu)秀獎：10名，獎勵Dior_粉紅魅惑香水（50ML）一瓶， 45cm QQ公仔一個(gè)；
（3）潛力獎：15名，獎勵三星WEP450藍牙耳機一個(gè)， 45cm QQ公仔一個(gè)；
（4）參與獎：凡報名成功者，獎勵25cmQQ公仔一對。
另外，獲獎?wù)邔⒂袡C會(huì )參與騰訊組織的客服人員集中培訓。
6、注意事項：
（1）代理商需和參賽客服人員溝通確認后，再統一提交報名。
（2）參賽者承諾奉行誠信原則，保護客戶(hù)價(jià)值。嚴禁采用欺騙、舞弊等手段（如惡意點(diǎn)擊、數據造假等），一經(jīng)發(fā)現，將取消其參賽資格，并對其所屬代理商進(jìn)行處罰。
（3）如有任何疑問(wèn)請客服接口人和張妍聯(lián)系，電話(huà)：010-62671347，QQ：441503554
（4）本次活動(dòng)的最終解釋權歸騰訊所有。
7、資料下載：
活動(dòng)報名表&操作記錄表 下載
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